老妈网购踩坑，闺女指导退货

    因不懂得售后维权，一些老人网购了货不对板的商品，常常自认倒霉。不过，天津的陈倩（化名）最近扬眉吐气了——在女儿晓欣的帮助下成功维权。

    老听人说在网上买东西又便宜又好，陈倩也动心了。正好某次和女儿在实体店买东西时，给手机绑定了银行卡，她就也试着网购了点东西，从此一发不可收。那天，女儿晓欣拎着一罐混合坚果来看她，陈倩随口说了一句，自己在网上买了三袋混合坚果，跟网上展示的不一样不说，还短斤少两。晓欣这才发现，老妈网购了一堆有用的没用的东西，把柜子塞得满满当当。

    晓欣眉头一皱：“分量不足您怎么不找卖家退货呢？”陈倩讪讪地说：“我不知怎么弄啊……”见晓欣的目光扫向柜子里的一些日用品，陈倩又赶紧说：“有的东西质量挺好，价格也合适，就是一时半会儿还用不着，就都搁这了……”

    “妈，一时冲动买的，只要东西没用过，在退换货时限内是可以退的。”接下来，晓欣帮老妈跟卖家交涉，退掉一些冲动购买的商品。混合坚果这一单维权时，晓欣在跟卖家客服没达成一致的情况下，平台客服介入，给出了一个让晓欣和老妈满意的方案，娘俩这才露出笑脸。

    之后，晓欣开始指导老妈退货。她在心里悄悄规划：接下来的日子，还得教教老妈怎么在网上挑选商品。（摘编自《今晚报》）