陪诊公信力亟须制度加持

    近年来，现实需求催生出陪人看病、替人取药、帮人问诊的陪诊师职业。一方掏钱买服务，一方收钱来帮忙，本是两全其美的事，但《工人日报》记者调查发现，陪诊行业存在难以获取信任、资质监管欠缺、服务边界难以把握等诸多问题。

    作为患者的“临时家人”，职业陪诊师首先要做的无疑是取得信任。三四百元的陪诊费，说多不多，说少不少，但在职业陪诊师尚未获得广泛认可的背景下，让患者把这笔钱交给一位陌生人，难免有顾虑。事实上，即便陪诊师与患者达成交易，后续服务过程中双方也难保不会出现分歧或矛盾。比如，陪诊师可能觉得费力不讨好，而患者却觉得钱花得不值。甚至，当患者权益受损时，这种处于“地下状态”的服务更会让患者面临难以举证的维权困境。这就需要相关部门尽早出台指导性文件，规范陪诊从业人员的准入门槛、服务内容、收费标准，厘清这一职业的权责边界，明确相关服务的纠纷处置流程，等等。这样才能让陪诊从业者和购买服务者各自的权益都得到充分保障，也只有这样才能最大限度地增强陪诊行业的公信力，让职业陪诊师成为缓解“看病难”的一股新生力量。（河南漯河  郑桂灵  67岁）