多元智慧养老绘就享老新图景

    “刷个脸就能吃饭结账！还可以体检，定制低糖、低脂的饭菜，吃起来健康又安心……社区真是把我们的需求放在心上了！”近日，湖南省岳阳市湘阴县文星街道东湖社区助老智慧食堂揭牌正式对外开放营业，第一次享受刷脸就餐的陈大爷为社区点赞。

    近年来，东湖社区以“党建+网格+协会”为抓手，整合资源，多方联动，以“科技赋能、多元联动、温情服务”为核心，创新构建“3+N”智慧养老生态圈，先后获得湖南省文明社区、全国示范性老年友好型社区等称号，并于近日荣获全国“敬老文明号”称号。

    科技赋能，筑牢智慧守护“安全网”

    近年来，东湖社区认真整治人居环境，不断完善老人出行设施，对公安局宿舍等老旧居民楼加装电梯，在东达小区安装无障碍通道，对社区主干道加宽并“白改黑”；每季度志愿者上门为独居、失能、重残等特殊老年人检查用水、用电、用气安全，建立社区防火和紧急救援网络，配备了微型消防站。

    在湘阴县民政局的支持下，东湖社区成立养老服务中心，建成“东湖智慧养老服务平台”，集成老人健康数据、居家安防信息及智能设备预警系统，实现3616名老人动态管理，实现“全程在线、一点即通”。平台运行至今，累计处理紧急报警523次，响应水电维修、陪同就医等应急求助361次，有效化解独居老人安全隐患。

    针对失能、独居老人，推出“一键通”公益项目，为30户特殊家庭安装一键呼叫设备及智能摄像头，子女与社工可实时查看老人状态。系统具备24小时定位、自动报警功能，确保意外事件“15分钟响应到位”，挽回多起突发险情。

    多元服务，构建全链照护“暖心圈”

    午餐和晚餐时段，东湖社区智慧食堂内，60岁以上老人可通过刷脸识别完成身份认证和餐费减免，子女还能通过App远程订餐。食堂聘请营养师设计菜谱，推出低糖、低脂定制餐，日均服务300余名老年人，同时联动社区卫生站建立健康档案，餐卡数据同步家庭医生，确保菜品营养安全，又探索了养老服务新路径。

    针对行动不便群体，社区联合4家爱心企业开展“暖心食光”项目，由志愿者为20户困难老人配送营养餐，同步开展健康关怀和需求摸排，有效解决高龄群体“做饭难”问题。

    专业社工团队是服务的重要支撑。社区配备6名持证社工，投入专项资金，开发“银龄互助”“乐龄学院”等品牌项目，为空巢老人提供探访慰藉，为困难老人链接医疗资源，年服务超千人次。

    志愿联动，激活互助养老“内生力”

    东湖社区倡导“老有所为”，发挥夕阳红余热，建设老年安康社区。

    创新推行“爱心积分银行”制度，制定标准化管理细则，召集300余名志愿者，以“1小时服务=10积分”量化志愿付出，重点解决老年人生活照料、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等方面的难题。通过线上点单、智慧养老平台派单、志愿队接单、志愿者线下服务……环环相扣、相互贯通，线上线下一体化推进。同时，每月开展“助浴服务”“慢病指导”等主题行动，培育助老志愿者骨干队伍。

    为充分发挥低龄老人作用，社区大力发展“银龄互助”模式。社区发动60余名健康老人组建“银发巡逻队”，开展邻里守望；依托“爷爷奶奶早教课”“老年文艺团队”等载体，促进长者价值再创造。组织社区老年文艺团开展“邻里艺术节”、禁炮表演等文娱活动，实现幸福快乐“有我”。

    空间共享模式更是打破年龄隔阂。社区推行活动室“错时共享”，白天为老人提供文娱活动场所，夜间转变为青年学习空间。通过“老人教剪纸、青年助网购”等互动形式，形成“以老助老、跨代共融”的良好氛围。社区还免费开设交谊舞、声乐、智能手机操作等10余门课程，年服务1000余人次，极大地丰富了老年人的精神文化生活。（本报记者曹虹）