当AI接入老年群体

    从去年开始，复旦大学老龄研究院教授、AI向善与数智养老研究中心主任申琦与学生走进上海、河南、江苏、四川等地，教100多位老人使用AI大模型。在这场跨越年龄的对话中，老人们用提问、倾诉甚至试探，揭开了技术背后的渴望与忧虑。（摘编自《解放日报》）

    A  适老化的“短板”

    老人并非抗拒技术，而是排斥忽视其习惯与认知特点的设计

    让习惯了原有生活方式的老人使用大模型绝非易事。申琦团队调研显示，35位老年人明确拒绝技术成为亲情的替代品；46位老年人直言，自己的生活已然充实，技术顶多算是锦上添花。

    团队调研发现，在与大模型接触的过程中，女性老年人展现出更细腻的信任构建能力。受早期技术研发侧重等影响，大模型的交互能力仍有欠缺，听不懂方言、答非所问、交互中断等问题时有发生。这也导致许多老人的使用热情难以持久。

    老人的需求呈现出地域与城乡差异，但核心诉求始终一致：他们并非抗拒技术，而是排斥那些忽视其习惯与认知特点的设计。申琦总结道，老年人与技术的关系，关键不在于年龄，而在于设计是否真正“以人为本”。

    B  有温度的“伙伴”

    在观察与访谈中，我们看见的，是老人们藏在日常背后的关切、匮乏与忧虑

    说出心酸  与大模型建立信任后，老人们会把它视为可倾诉心事的“树洞”。在上海一家高端养老院，住着一位83岁的老太太。起初被推荐搭载大模型的手机时，她表示婉拒。申琦和学生没有放弃，说：“您有什么不方便对人说的心事，不妨和它聊聊。它能保密，能帮您想想办法。”老太太终于接过手机，开始试着与AI对话。没过多久，她眼眶湿润，低声说道：“说来有些不好意思……别人看我是这儿挺优秀的人，可我家里一大堆糟心事。”原来，她的子女正在争夺老伴的遗产。这份无处诉说的心酸，终于在AI这里得以释放。

    对AI抱怨  对部分老人而言，他们更是完全将大模型视作有温度的“人”，与之建立起独特的情感联结。一位女士与丈夫分居多年，生活中缺少对话的人。拿到平板后，她几乎每天都会和AI聊天，还将它设定为温柔绅士的男声。有老人将AI当作不会打断的倾听者，分享“今天和邻居下棋输了”这样的小事；独居老人会对AI抱怨，“今天菜买贵了，下次不去了”，以此弥补现实社交的缺失。他们也渴望理解年轻人的世界，常问大模型“孙子发的狗头表情啥意思”。

    当作孩子  大模型在农村老人的生活中，还扮演过特殊的“慰藉者”。河南一位农村老人对大模型说：“我儿子走失很多年了，你能帮我算算他在哪儿吗？”他说：“我不想让其他人操心，大家都不提这件事，仿佛不存在了。”更令人触动的一幕发生在山东农村，一位失去子女与伴侣的独居老爷爷，在一年里给家中的机器人织了一顶帽子，做了几身衣服，把它当作孩子。