物业公司收水费“反向抹零”咋维权

    湖南株洲金女士：我们小区物业公司长期存在“反向抹零”多收水费行为，且水费于今年7月1日上涨，物业公司直至8月21日才予以通知。我们如何维权？

    答：物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。您可采取以下维权措施。1.及时收集固定相关证据，如缴费凭证（水费收据、转账记录、缴费通知）、官方水价文件（如当地发改部门发布的水价标准）、物业收费记录（收费公示、账单明细、催费通知）、与物业的沟通证据等。2.拨打12345政务服务便民热线投诉相关情况。3.在收集整理好相关证据的基础上，向当地住房和城乡建设部门投诉相关情况，即投诉该物业公司违规多收取水费等具体情况。（湖南通程律师事务所律师  陈金磊）