近日，有网友在社交平台上晒出一组照片，并配文称云南大理州人民医院产科超声诊断室出现“跪式询问台”。该医院回应表示，因医院业务用房调整，对产科门诊进行了整体搬迁，新址为老房改造而来，基础功能上不够完善，接到反馈后，已立即进行整改。
之所以出现这种窗口，归根结底还是缺乏换位思考的意识，缺乏为患者服务的真心和细心。医院出现“跪式询问台”，看似是一件小事，但却折射出服务意识的缺失。医院应该举一反三，通过此事检视反思在其它方面是否还有疏漏。要多用患者的视角去想问题，提供服务。只有从小事着手，从细节出发，才能让服务更有温度。（湖北嘉鱼 路可玫 53岁）
