家电延保服务或是噱头

    上海虹口50多岁的张女士6年前花8000元买了台冰箱，本身保修3年，上门的师傅建议她买延保，当时她就买了1000元的3年延保服务。去年12月，她家冰箱坏了，需使用延保服务时，却经过近3个月的曲折，最终在虹口区消保委的介入下才换了台3000元的冰箱。

    虹口区消保委表示，张女士是典型的掉进了“延保消费陷阱”。她遇到的问题主要有两个：购买延保服务时买的是第三方的延保，没弄清究竟是品牌厂商来修，还是第三方来修；家电更迭速度快，6年前的冰箱和相应配件已停产，没办法维修，只能报废，折价严重。建议消费者购买延保要擦亮眼睛。

    在购买大件家电、家居甚至小家电时，商家都会推荐延保服务。一些家电商家明确表示，延保服务多由第三方提供，换新和维修都由第三方负责，不建议购买。

    “原厂配件”“原厂质保”等延保服务字眼让消费者动心，但当问及作为平台会不会对“服务商是否使用原厂配件”进行监督时，客服表示，需要消费者个人去找厂商做检测。而买到了“原厂质保”的延保服务也不意味着安枕无忧。由于家电的技术更新快，也很难享受整机保修。消费者有时也会看到“10年保修”的宣传，但一般情况下，只会针对电机保修10年。（摘编自《新闻晨报》）