物业不作为，业主怎么办

    物业服务不到位，业主咋维权？近日，湖南省高级人民法院梳理了9类常见的物业服务不到位的行为，并发布了依法维权途径。

    1.物业公司以业主欠交物业费为由，采取停水、停电、停气、停用电梯等行为

    维权途径：向住房和城乡建设部门、物业服务指导中心等投诉，由相关部门责令物业公司整改。造成损失的，业主有权要求物业公司赔偿。

    2.服务糟糕且长期不改

    维权途径：召开业主大会表决更换物业公司。前期物业服务企业系开发商选定，部分存在服务质量差、服务态度不到位情况。入住率高的小区应及时成立业主大会，选举产生业主委员会，一则可在平日由业委会与物业公司沟通、交涉改进服务事宜，二则可在必要时表决更换物业公司，通过市场选择、竞争的手段促进物业公司提高服务水平。

    3.业主未交物业费被起诉，并被要求支付滞纳金

    维权途径：积极应诉。如因物业服务不到位暂未交物业费，可在答辩时陈述欠交的理由，并提交相关证据（留存证据要注意有连续性、持续性）。如能举证证明物业公司未依服务合同约定提供服务，可向法院提出减少相应物业费、不支付滞纳金的意见，由法院依法审查。

    4.维修养护、环境卫生和秩序的管理维护不到位

    维权途径：直接或通过业委会与物业公司沟通、交涉，要求改进服务；向住房和城乡建设部门、物业服务指导中心等政府部门反映、投诉。

    5.家中失窃、车辆被刮

    维权途径：第一时间报警。除物业服务合同另有约定外，物业公司对业主的财产无保管义务，但如物业公司存在门岗无人值守、监控损坏不及时维修等疏于管理情形导致损害发生的，业主可要求物业公司承担相应的赔偿责任。

    6.坠落物砸伤行人、车辆

    维权途径：向侵权人主张赔偿。物业公司未采取必要的安保措施的，可要求物业公司担责。同时，可向公安部门报案。

    7.收费不规范

    维权途径：向市场监督管理部门或住房和城乡建设部门投诉。

    8.小区消防通道被堵

    维权途径：业主向物业公司反映无果，可向消防部门投诉，由消防部门责令物业公司或相关业主整改。

    9.物业公司被更换后不搬走或不移交资料

    维权途径：请街道办事处、物业服务指导中心等协调，也可向法院起诉。（摘编自《长沙晚报》）