“冷暖车厢”展现服务诚意

    日前，为满足不同乘客差异化需求，太原地铁2号线采用“同车不同温”分区控温的方式，推出“冷暖车厢”服务，车厢分为强冷、弱冷两种模式。此举一出，得到市民的高度赞誉。

    此前已有多地试行了“冷暖车厢”服务，同样收获好评一片。车厢分冷暖，这显然不是少数人的期盼。众口难调在所难免，每个人对温度的需求也不尽相同。但“冷暖车厢”就让所谓的“众口难调”难题迎刃而解。这是主动有为，把乘客的“冷暖”挂在心上，提供贴心服务的一个范例。

    服务部门的一个小善举，既可以让乘客享受到舒心服务，也能得到一片大大的点赞，何乐而不为？总之，“冷暖车厢”展现的是人性化服务诚意。愿今后这样的人性化服务充盈到更多领域。（山东威海  刘天放  59岁）