榴莲未熟退换遭拒

    湖南郴州张女士：2025年12月25日，我在汝城县某超市花64.91元买了个榴莲，回家后发现没熟，无法食用。我向超市店长提出退换，对方态度恶劣，称卖出去的东西不退换，要我“有本事就去投诉”。

    答：商家拒绝退换未熟无法食用的榴莲，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，您有权要求退货或更换。

    您购买榴莲的目的是食用，未熟的榴莲无法实现这一目的，属于“不具备产品应当具备的使用性能”。商家未事先告知榴莲未熟，也未以标注“需催熟”或口头提醒等方式提示，因此您有权要求退货或更换。商家以“卖出去的东西不退换”为由拒绝，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和《中华人民共和国产品质量法》第四十条的强制性规定。（湖南芙蓉律师事务所律师  钟文科）