华凌空调不配遥控器遭投诉

    “谁能想到开个空调还要先找到手机，再打开蓝牙、搜索小程序，有时候距离远一点还连不上。平时我上班只有老人在家，他们不会用智能手机，难道连用空调的权利都没有了吗？”广东的曾先生在华凌天猫官方旗舰店买了3台华凌空调，一个遥控器都没送，安装时才知需用手机蓝牙和小程序控制。他联系客服人员要求补发，却被建议先晒单好评，如不晒单，需花29元购买。

    最近，声称要用数字化操控“颠覆”传统遥控器的华凌空调屡遭投诉。在黑猫投诉平台上，近30天投诉量有58条，多条投诉直指不配遥控器，且购买页面标注不起眼，得发视频好评才能领等。

    江苏微应律师事务所主任律师刘文卿说，遥控器是空调的必要附属设备，买空调理应附送。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。他认为：“华凌应在首页海报中以醒目标题向消费者告知这是裸机价，不包含遥控器，让消费者在信息透明的情况下选择是否购买。”比如，为不方便、不擅长用非实体遥控器的用户，提供加购遥控器的购买选项。建议消费者可要求补发或退款，必要时可向当地消协、市场监督管理局投诉和举报。（摘编自《羊城晚报》）